Política de Devolução – Jungle Studios
Na Jungle Studios, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com cada compra. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, oferecemos uma política de devolução simples e justa. Confira os detalhes abaixo:
Prazo para Devoluções
– Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar uma devolução.
Condições para Devoluções
– Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso ou lavagem.
– A etiqueta (envelope e card) deve estar intacta e acompanhando o produto.
– Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.
Procedimento para Devoluções
1. Solicitação de Devolução: Envie um e-mail para atendimento@junglestudios.com.br com o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto em sua condição atual. Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas para a devolução.
2. Envio do Produto: Após a confirmação de sua solicitação, embale o produto com cuidado, incluindo a etiqueta (envelope e card), e envie para o endereço fornecido por nossa equipe. Recomendamos usar um serviço de rastreamento de envio para garantir a segurança do retorno.
3. Análise do Produto: Assim que o produto devolvido for recebido, ele passará por uma análise de qualidade. Se o produto atender às condições de devolução, procederemos com o reembolso ou troca conforme sua preferência.
Reembolsos
– O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Trocas
– Caso prefira trocar o produto, indique o item desejado em sua solicitação de devolução. Se o item solicitado estiver disponível, enviaremos a nova peça sem custos adicionais de envio.
Produtos com Defeito
– Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe fornecerá as instruções para a devolução e substituição sem custo adicional.
Despesas de Envio
– As despesas de envio para devolução serão cobertas pela Jungle Studios somente em casos de defeito ou erro no pedido. Para devoluções por outros motivos, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.
Contato
– Para quaisquer dúvidas ou para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@junglestudios.com.br.
Agradecemos por escolher a Jungle Studios.
Estamos comprometidos em oferecer produtos da mais alta qualidade e um serviço excepcional. Sua satisfação é nossa prioridade.
